Preguntas frecuentes

Coches.es es un servicio gratuito y sin compromiso que te facilita el proceso de encontrar las mejores ofertas, tanto si quieres comprar cómo vender un coche. El proceso consta de 3 pasos:

1. Rellenas el formulario con todas tu preferencias, tanto si eres un particular como una empresa que quiere comprar o vender un coche.
2. Distintos concesionarios y compradores autorizados de tu zona compiten por hacerte la mejor oferta, según las características y necesidades que hayas indicado en el formulario.
3. Una vez hayas recibido las distintas ofertas, tú decides con total libertad. Solo tienes que aceptar la propuesta que más se ajuste a tus necesidades, sin compromiso.

No, nosotros no compramos ni vendemos coches. Coches.es te facilita la tarea de encontrar a los mejores concesionarios y compradores autorizados, tanto si lo que quieres es comprar como vender un coche.

No, no tienes que pagar nada por utilizar Coches.es. Nuestro servicio es completamente gratuito y sin compromiso para todos los usuarios.

Nosotros cobramos a las empresas de compra y venta de coches por ponerles en contacto con potenciales clientes. Esto nos permite ayudarte a encontrar la empresa de compra y venta de coches3 que te haga la mejor oferta, sin ningún coste para ti.

Nuestro objetivo es que te lleguen un máximo de tres ofertas, de manera que tú puedas comparar y elegir la que prefieras. La mayoría de las veces lo conseguimos, pero hay veces en las que sólo encontramos un concesionario o un comprador autorizado que se ajusta a tus preferencias. Trabajamos continuamente para mejorar nuestro servicio y para poder proporcionarte una selección de las mejores ofertas.

Para poder vender un coche, tendrás que ser el propietario del mismo o tener la autorización de éste para poder llevar a cabo la venta.

• Si el propietario del coche es otra persona de tu unidad familiar, deberá ser esta persona la que rellene el formulario. Esto facilita el proceso a la hora de recibir una oferta personalizada, aceptarla y comprar o vender el coche que más se ajuste a tus necesidades.

Normalmente, las empresas de compra y venta de coches se pondrán en contacto contigo en el plazo de 1 o 2 días laborables tras haber rellenado y enviado el formulario. Si después de este tiempo aún no has recibido información de ningún proveedor, puedes ponerte en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..

Ningún problema. Ponte en contacto con nosotros cuanto antes enviando un correo electrónico a la dirección Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.. Asegúrate de incluir en el correo tu nombre y apellidos, así como los mismos datos de contacto que nos proporcionaste en el formulario. Así podremos encontrar tu solicitud en nuestro sistema más rápidamente.

• Si recibimos tu petición de cancelación antes de que hayamos enviado tu solicitud a las empresas de compra y venta de coches, la cancelaremos en nuestro sistema directamente y no recibirás ninguna oferta.
• Si ya han pasado algunas horas desde que rellenaste el formulario, es posible que ya hayamos enviado tu solicitud a las empresas. Nosotros cancelaremos tu solicitud en nuestro sistema y reenviaremos tu petición de cancelación lo antes posible a las empresas con las que colaboramos para evitar que se pongan en contacto contigo. Ten en cuenta que podrías recibir alguna oferta hasta que las compañías de compra y venta de coches procesen tu petición.

Nuestro objetivo es ayudarte a encontrar las mejores ofertas, tanto si quieres comprar como vender un coche. Nuestro servicio finaliza una vez que las empresas de compra y venta de coches se ponen en contacto contigo para hacerte una oferta. Si tienes cualquier duda con respecto a la oferta que has aceptado, el coche que vas a comprar o vender, o la financiación del vehículo, ponte en contacto directamente con la empresa con la que hayas contratado.

En Coches.es nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales, por lo que los conservamos de forma segura y los tratamos de acuerdo con la normativa vigente. A través de nuestro formulario, recogemos tus preferencias y tus datos de contacto y se los enviamos a las empresas de compra y venta de coches con las que colaboramos, para que puedan ofrecerte sus mejores tarifas. No utilizamos tus datos para nada más que ofrecerte este servicio. Además, para poder recoger tus datos, sin ningún tipo de inconveniente, te pedimos tu consentimiento explícito. Una vez finalizado nuestro servicio, anonimizamos tus datos en el plazo legalmente establecido.

Para acceder a toda la información sobre privacidad y protección de datos, visita nuestra Política de Privacidad.

Una vez que rellenes el formulario, te enviamos un correo electrónico para confirmar que hemos recibido tu solicitud. También lo necesitamos para poder encontrar tu solicitud en nuestro sistema en caso de que nos envíes una petición de cancelación o de ejercicio de tus derechos. No te damos de alta en ningún boletín de información ni ninguna lista de promoción publicitaria.

Ningún problema. Puedes ejercer todos tus derechos en materia de protección de datos en cualquier momento. Sólo tienes que enviarnos un correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. con información sobre tu petición y tus datos de contacto para que podamos localizar tu solicitud en nuestro sistema. Visita la sección 10. Derechos de los Usuarios en nuestra Política de Privacidad para más información.

Puedes ponerte en contacto con nosotros enviándonos un correo a la dirección Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. y te responderemos lo antes posible.